Najčastejšie otázky

Na webovej stránke www.kaokao.sk si môžete vybrať medzi niekoľkými spôsobmi platby svojej objednávky: 

KREDITNÁ ALEBO DEBETNÁ KARTA - platobná brána 24pay
Visa, Visa Electron, MasterCard alebo Maestro. Platby debetnými a kreditnými kartami budú účtované v reálnom čase.

PLATBA PRI DORUČENÍ OBJEDNÁVKY - DOBIERKA
Ak dávate prednosť platbe pri doručení objednávky, zvoľte spôsob platby na dobierku. Platiť budete môcť v hotovosti alebo kartou.

PLATBA PREVODOM NA ÚČET - INTERNETBANKING
Ak chcete uskutočniť platbu bankovým prevodom, zvoľte tento spôsob platby pri dokončovaní objednávky. Na email vám prídu potrebné údaje k uskutočneniu platby.

Bezpečnosť pri platbe - pre kaokao.sk je bezpečnosť online nákupov zásadná. Všetky transakcie sa vykonávajú prostredníctvom zabezpečených platobných systémov. Dôverné údaje o platbe sa subjektu prenášajú priamo v šifrovanom formáte (SSL). Žiadne informácie o kartách si neukladáme a ani ich nevidíme.

Poštovné pre objednávky zaplatené platobnou kartou alebo bankovým prevodom sú zadarmo. Pri cdobierke je cenník nasledovný: 
Kuriér - štandardný poplatok za doručenie je 4.90€. 
Zásielkovňa/Packeta - poplatok za doručenie na odberné miesto je 3.90€.

Pre doručenie balíku do iných krajín nás prosím vopred kontaktujte. 

Ak vaša objednávka nebola doručená v dátum, kedy mala byť doručovaná, pozrite si svoju e-mailovú adresu, či sme vám poslali e-mail informujúci o tom, že vaša objednávka bola expedovaná z nášho skladu. V opačnom prípade nás kontaktujte.

Objednávka, ktorá bude vytvorená do 12:00 v pracovné dni, bude expedovaná v ten istý deň. V prípade zvolenia doručenia kuriérskou spoločnosťou Packeta, bude obvykle bjednávka doručovaná do 2 dní. V prípade Zásielkovne/Packety bude doručovaná na pobočku taktiež do 2 pracovných dní. 

Pre urýchlenie a promptné vybavenie sa zaväzujeme, že vašu požiadavku budeme bezodkladne riešiť. Kontaktujte nás na čísle 0910 499 999. 

Keď vaša objednávka odíde z nášho skladu, príde vám od nás e-mail. Ak ste zvolili doručenie do jednej z pobočiek Zásielkovne/Packety, budeme vás informovať e-mailom, keď zásielka dorazí do Zásielkovne. Následne máte päť (5) kalendárnych dní na vyzdvihnutie svojej objednávky. 

Na každý tovar sa vzťahuje záruka 24 mesiacov. Počas tejto doby nám môžete tovar kedykoľvek zaslať alebo priniesť priamo k nám na pobočku na reklamáciu. 

Áno. V prípade, že máte záujem o niektorý z produktov a chcete sa ním potešiť do pár minút, radi vás privítame v sieti predajní nášho výhradného exkluzívneho partnera pre Slovenskú republiku SEDRYK LE BLANC®. Zoznam predajní nájdete v časti Kontakt. 

Ak ste dostali v balíčku iné produkty, ako ste si objednali, pošlite nám ich naspäť. Poplatky za poštovné vám preplatíme a ak sa produkt, o ktorý ste mali záujem už nenachádza v našom sklade, vrátime vám za produkt, ktorý vám nebol dodaný, peniaze. 

Áno. Zoznam a adresy predajní nájdete v časti Kontakt.

Peniaze za vrátenú zásielku budú na váš účet odoslané hneď po vybavení vrátenia tovaru. Zvyčajne sú peniaze pripísané na váš účet do piatich (5) pracovných dní. 

Tovar zakúpený na našej stránke je možné vrátiť do 100 dní od jeho doručenia, nenosený a nepoškodený. 

Legíny sa nesmú sušiť v sušičke. 
Nepoužívajte aviváž.
Nepoužívajte bielidlo!
Dôležité je, aby ste pred každým praním otočili legíny na ruby. Legíny odporúčame prať na 30 stupňov a zároveň zvoliť program na jemné prádlo. Odporúčame sušiť naše produkty na vzduchu.